Prazos, Envios e Política de Trocas e Devoluções

PRAZOS E ENVIOS

Após a confirmação de sua compra, o pedido leva em média 5 dias úteis para ser processado e enviado. Para pedidos pagos através de boleto, este prazo pode ser estendido em 3 dias úteis devido ao tempo de confirmação de pagamento também ser maior.

O prazo médio de entrega dos produtos pode variar, de acordo com a localização do cliente. Em alguns casos raros, alguns fatores externos como logística, greves, etc, podem prorrogar o prazo de entrega. Caso o prazo de entrega de seu pedido ultrapasse 20 dias, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo a resolver o problema.

Os produtos adquiridos através do site serão enviados para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Portanto, para que não haja problemas na entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique satisfeito com sua compra!

Caso necessite trocar ou devolver qualquer produto adquirido através deste site, pedimos que por favor leia atentamente nossas condições:

TROCA:

São duas situações em que você terá direito a troca:

1) DEFEITOS

As obras são inspecionadas antes do envio para garantir que não existem defeitos, porém caso o cliente note algum defeito, deverá entrar em contato através do email maritaaguilar.art@gmail.com e comunicar o problema em até 7 dias após o recebimento.

Será necessário que o cliente envie o produto através dos Correios para o endereço informado no email com a nossa resposta. Não haverá ônus para o cliente. Como cada obra é única, o cliente poderá escolher por outra obra nos mesmos padrões da adquirida para substituição ou pedir o reembolso da compra.

2) TROCA

Caso o cliente deseje trocar seu produto por outro, deverá enviar um email para maritaaguilar.art@gmail.com no prazo de 7 dias corridos a contas a partir da data de recebimento, relatando o motivo da troca e informar qual o novo produto que gostaria de receber. Iremos analisar se é possível realizar a troca e informaremos o valor do frete, que deverá ser pago pelo cliente.

Importante: o produto a ser trocado deverá estar em perfeitas condições, não pode ter sido utilizado, estar danificado ou avariado. Como se trata de uma obra de arte, o envio requer certos cuidados, portanto, a obra deve ser devolvida embalada em plástico bolha, em perfeitas condições, da mesma forma que foi enviada ao cliente, evitando-se assim danos no transporte.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se o produto adquirido não apresenta defeitos e você deseja realizar a devolução, o cliente deverá seguir as regras abaixo:

- A notificação de devolução deve ser feita através do email maritaaguilar.art@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- O produto deverá ser devolvido para nosso endereço (a ser informado) em perfeitas condições, devidamente embalado e sem nenhum sinal de uso.